Descripción
CONFLICT MANAGEMENT
Convierte el conflicto en una oportunidad
Cualquier conflicto es el comienzo de un cambio y por eso es también puede ser una oportunidad.
En CONFLICT MANAGEMENT te daremos las claves para afrontar las dificultades inevitables en cualquier conflicto y así poder transformarlo en un proceso productivo.
Daremos solución a los principales obstáculos y dudas que suelen surgir en este tipo de situaciones:
¿Cómo puedo extraer el lado positivo a un conflicto?
¿Cuál es la mejor forma de explicar mis puntos de vista?
¿Qué debo hacer si me encuentro en una de las partes en conflicto?
¿Qué pasos debo seguir si estoy mediando en un conflicto?
Nivel mínimo recomendado
Intermedio (B1)
PROGRAMA DEL CURSO
» Cómo convertir el conflicto en una poderosa fuente de cambios positivos
» Identificar la raíz del conflicto y planificar su resolución
» Determinar frases y expresiones eficaces para:
– Explicar tus puntos de vista
– Explicar qué puntos son negociables y cuáles no –
– Mediar en un conflicto
» Como abordar la resolución de conflictos con distintas culturas
» Métodos para abordar conflictos
» Role plays:practicar situaciones reales
