Curso de Conversaciones Telefónicas en Inglés

Entrenamos a tus equipos para que dominen la comunicación telefónica efectiva en inglés con seguridad, fluidez y cortesía internacional

La comunicación telefónica sigue siendo clave en las relaciones comerciales internacionales. En Kleinson ayudamos a tus equipos a ganar confianza y precisión en sus llamadas profesionales en inglés, mejorando la imagen de la empresa ante clientes, proveedores y partners globales. Formación práctica, personalizada y bonificable por FUNDAE.

Conversaciones telefónicas en inglés con impacto profesional

Hablar por teléfono en inglés requiere más que vocabulario: exige claridad, cortesía y control del mensaje sin apoyo visual. En este curso, acompañamos a tus equipos para que aprendan a comunicarse con eficacia en cualquier llamada profesional, ya sea para atender a un cliente, concertar una reunión o resolver una incidencia.

Cada sesión combina entrenamiento lingüístico y coaching comunicativo, con simulaciones reales y feedback personalizado. Nuestros Language Coaches ayudan a tus profesionales a transformar la inseguridad inicial en fluidez natural, desarrollando un lenguaje telefónico profesional y una escucha activa que inspira confianza.

Programa del Curso de lenguaje telefónico profesional en inglés

Fundamentos del inglés telefónico profesional: Estructura de una llamada, tono de voz, frases de apertura y cierre, cortesía telefónica.
Comprensión auditiva y acentos internacionales: Escucha activa, clarificación, repetición y reformulación para asegurar comprensión.
Fluidez y control de la conversación: Cómo tomar el control de la llamada, introducir y cerrar temas, resumir información.
Resolución de incidencias y gestión de objeciones: Lenguaje diplomático para manejar quejas o conflictos sin perder profesionalidad.
Coordinación y negociación telefónica: Solicitar información, confirmar acuerdos, concertar reuniones o ventas.
Cierre y seguimiento de la llamada: Confirmar próximos pasos, enviar follow-up emails y mantener el vínculo profesional.
Prácticas personalizadas y feedback individualizado: Role plays y grabaciones reales adaptadas al sector de la empresa.
El temario es orientativo y se adapta a un análisis de necesidades previo.

Qué incluye la capacitación

Análisis de necesidades y objetivos del equipo.
Plan formativo adaptado al sector (atención al cliente, ventas, soporte técnico, etc.).
Role plays y simulaciones de llamadas reales con feedback en tiempo real.
Language Coaches expertos en inglés corporativo y comunicación telefónica.
Materiales prácticos con frases, expresiones y guías de conversación.
Evaluación del progreso individual y grupal.
Certificado de aprovechamiento.
Gestión completa de la bonificación FUNDAE.

Metodología y a quién se dirige

Metodología Organic Learning:
Basamos la formación en la práctica, el acompañamiento y la reflexión. Cada sesión combina técnicas de coaching, teatro y PNL con simulaciones telefónicas que reproducen contextos reales del día a día profesional.

A quién se dirige:
A empresas cuyos equipos deben comunicarse por teléfono en inglés de forma fluida y profesional:

  • Departamentos de atención al cliente o soporte técnico.
  • Equipos comerciales y de ventas internacionales.
  • Personal de compras, administración o logística.

  • Mandos intermedios que coordinan con filiales o proveedores internacionales.

El objetivo es que tus profesionales ganen seguridad, precisión y empatía en las interacciones telefónicas en inglés, mejorando así la eficiencia y la imagen corporativa de tu empresa.

Bonifica de la capacitación

Este curso es bonificable a través de FUNDAE. En Kleinson nos encargamos de toda la gestión administrativa y del asesoramiento para que tu empresa aproveche al máximo su crédito formativo.

La gestión de la bonificación tiene un coste del 10 % de la cantidad bonificable, y te acompañamos durante todo el proceso.

Nivel mínimo recomendado

Intermedio (B1)

Duración adaptable

La formación se ofrece en formato de 4, 6 y 8 horas.

Modalidad

Curso disponible en modalidad presencial y online por videoconferencia.

Número recomendado de participantes

Para un aprovechamiento óptimo, recomendamos un máximo de 12 personas por grupo.

Inglés (se adapta a sectores: pharma, ingeniería, finanzas, etc.).

Inglés (se adapta a sectores: pharma, ingeniería, finanzas, etc.).

Preguntas frecuentes

¿Se puede bonificar por FUNDAE?

Sí, Kleinson gestiona toda la bonificación con un coste del 10 % del importe bonificable.

¿Cómo se evalúa el progreso?

Mediante grabaciones, role plays y feedback individualizado. Al finalizar, entregamos un informe con recomendaciones de mejora.

¿Pueden participar distintos departamentos?

Sí, siempre que compartan el mismo nivel y objetivos. Recomendamos grupos de máximo 10 personas para garantizar la práctica.

¿Se adapta al sector de la empresa?

Sí. Adaptamos vocabulario, escenarios y scripts según el sector y el tipo de interlocutores (clientes, proveedores, filiales, etc.).

¿Qué nivel de inglés necesitan los participantes?

Desde nivel intermedio (B1) en adelante. Antes del curso realizamos una prueba para asegurar grupos homogéneos.

Hablemos

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