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Gestión de conflictos laborales

Convierte el conflicto en una oportunidad

Nos guste o no, los conflictos forman parte de la vida, ya sea en el plano personal como en el profesional. No obstante, los conflictos en el trabajo pueden llegar a crear un malestar en nuestro entorno y entorpecer el desempeño del equipo. Por ello, es indispensable no solo saber cómo resolver conflictos, sino contar con las mejores técnicas de resolución de conflictos laborales

 

Cualquier conflicto es el comienzo de un cambio y, por tanto, también puede convertirse en una gran oportunidad.

 

En el seminario de resolución de conflictos de Kleinson te daremos las claves para prevenir, gestionar y afrontar las dificultades inevitables en cualquier conflicto y así poder transformarlo en un proceso productivo.

 

Daremos solución a los principales obstáculos y dudas que suelen surgir en este tipo de situaciones:

 

¿Qué estilos de afrontamiento del conflicto existen?

¿Qué estrategias debo seguir para resolver un conflicto?

¿Cómo puedo extraer el lado positivo a un conflicto?
¿Cuál es la mejor forma de explicar mis puntos de vista?
¿Qué debo hacer si me encuentro en una de las partes en conflicto?
¿Qué pasos debo seguir si estoy mediando en un conflicto?

 

Nivel mínimo recomendado
Intermedio (B1)

Programa del curso

videoconferencia

Cómo convertir el conflicto en una poderosa fuente de cambios positivos

explorar

Identificar la raíz del conflicto y planificar su resolución

transformacion-cultural

Determinar frases y expresiones eficaces para

– Explicar tus puntos de vista
– Explicar qué puntos son negociables y cuáles no

– Mediar en un conflicto

claridad

Como abordar la resolución de conflictos con distintas culturas

servicios-sectoriales

Como abordar la resolución de conflictos con distintas culturas

confianza

Role plays

Practicar situaciones reales

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