Curso de Gestión y Resolución de Conflictos Laborales

Guiamos a tu equipo para transformar los conflictos en oportunidades

En Kleinson ayudamos a tus equipos a desarrollar las competencias necesarias para resolver conflictos laborales en inglés profesional con seguridad, respeto y criterio. Una formación práctica, personalizada y bonificable por FUNDAE, diseñada para empresas que buscan mejorar la colaboración, la confianza y la eficacia en entornos internacionales.

Del conflicto a la colaboración

Los conflictos son inevitables en cualquier organización, pero pueden convertirse en oportunidades de mejora cuando se gestionan con empatía y comunicación efectiva.
En Kleinson guiamos a tu equipo para que aprenda a afrontar desacuerdos en inglés con claridad, respeto y confianza, fortaleciendo la cohesión y el entendimiento mutuo.

En este curso, tus profesionales aprenderán a:

  • Identificar las causas y señales de conflicto.
  • Expresarse en inglés con asertividad y profesionalismo.
  • Escuchar activamente y formular preguntas constructivas.
  • Gestionar emociones y mantener la calma en situaciones difíciles.
  • Transformar los desacuerdos en colaboración y aprendizaje.

Temario del curso de resolución de conflictos para empresas

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Comprender el conflicto laboral: Tipos de conflicto en el entorno de trabajo, causas más comunes y estilos de gestión. Vocabulario esencial sobre “conflict management” en inglés.
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Comunicación y gestión emocional: Lenguaje emocional, empatía y técnicas para mantener la calma y la claridad durante una conversación difícil.
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Asertividad y escucha activa: Cómo expresar desacuerdos en inglés de forma diplomática y constructiva. Preguntas abiertas, reformulación y escucha activa.
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Estrategias de negociación y mediación: Enfoque colaborativo (“win-win”), gestión de malentendidos y búsqueda de acuerdos en contextos multiculturales.
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Feedback y seguimiento del conflicto: Cómo ofrecer y recibir feedback después de un conflicto. Seguimiento, compromiso y cierre positivo de la conversación.
El temario es orientativo y se adapta a un análisis de necesidades previo.

Qué incluye la formación

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Análisis inicial de necesidades y objetivos de la empresa.
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Plan formativo personalizado por roles y sectores.
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Sesiones prácticas con Language Coaches especializados en comunicación y liderazgo.
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Role plays y simulaciones de situaciones reales en inglés.
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Feedback individualizado tras cada módulo.
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Informe de progreso y recomendaciones de mejora.

A quién se dirige

Dirigido a empresas y equipos que necesitan comunicarse con eficacia en inglés ante desacuerdos, negociaciones o conversaciones sensibles.

Ideal para responsables de RR. HH., mandos intermedios y líderes que buscan gestionar conflictos con empatía y seguridad, favoreciendo un clima laboral más colaborativo.

Metodología propia y ágil

Nuestra metodología Organic Learning combina coaching, técnicas teatrales y PNL para potenciar la comunicación real y efectiva.

Con el enfoque Flipped Learning, los participantes preparan los contenidos y los aplican en sesiones prácticas guiadas por un Language Coach, que refuerza la asertividad, la escucha y la gestión emocional.

Nivel mínimo recomendado

Intermedio (B1)

Duración flexible

La formación se ofrece en formato de 6 y 8 horas.

Modalidad

Curso disponible en modalidad presencial y online por videoconferencia.

Número recomendado de participantes

Para un aprovechamiento óptimo, recomendamos un máximo de 12 personas por grupo.

Idioma de trabajo

Inglés, con adaptación al sector.

Preguntas frecuentes

A través de feedback continuo, ejercicios prácticos y un informe final con recomendaciones.
Mayor confianza, empatía y claridad para comunicarse en inglés ante conflictos o negociaciones internas.
Sí. Ofrecemos opciones presenciales y online por videoconferencia, según la disponibilidad y formato preferido de tu empresa.
Sí, a partir de nivel intermedio (B1). Realizamos una prueba inicial para adaptar el contenido al grupo.
A empresas que desean mejorar la gestión de conflictos laborales en inglés y fomentar un entorno de trabajo colaborativo y respetuoso.
Sí, entregamos certificado de aprovechamiento y un informe de resultados con recomendaciones.
Sí, Kleinson gestiona toda la bonificación con un coste del 10 % del importe bonificable.

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