Curso de Gestión y Resolución de Conflictos Laborales

Guiamos a tu equipo para transformar los conflictos en oportunidades

En Kleinson ayudamos a tus equipos a desarrollar las competencias necesarias para resolver conflictos laborales en inglés profesional con seguridad, respeto y criterio. Una formación práctica, personalizada y bonificable por FUNDAE, diseñada para empresas que buscan mejorar la colaboración, la confianza y la eficacia en entornos internacionales.

Del conflicto a la colaboración

Los conflictos son inevitables en cualquier organización, pero pueden convertirse en oportunidades de mejora cuando se gestionan con empatía y comunicación efectiva.
En Kleinson guiamos a tu equipo para que aprenda a afrontar desacuerdos en inglés con claridad, respeto y confianza, fortaleciendo la cohesión y el entendimiento mutuo.

En este curso, tus profesionales aprenderán a:

  • Identificar las causas y señales de conflicto.
  • Expresarse en inglés con asertividad y profesionalismo.
  • Escuchar activamente y formular preguntas constructivas.
  • Gestionar emociones y mantener la calma en situaciones difíciles.
  • Transformar los desacuerdos en colaboración y aprendizaje.

Temario del curso de resolución de conflictos para empresas

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Comprender el conflicto laboral: Tipos de conflicto en el entorno de trabajo, causas más comunes y estilos de gestión. Vocabulario esencial sobre “conflict management” en inglés.
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Comunicación y gestión emocional: Lenguaje emocional, empatía y técnicas para mantener la calma y la claridad durante una conversación difícil.
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Asertividad y escucha activa: Cómo expresar desacuerdos en inglés de forma diplomática y constructiva. Preguntas abiertas, reformulación y escucha activa.
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Estrategias de negociación y mediación: Enfoque colaborativo (“win-win”), gestión de malentendidos y búsqueda de acuerdos en contextos multiculturales.
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Feedback y seguimiento del conflicto: Cómo ofrecer y recibir feedback después de un conflicto. Seguimiento, compromiso y cierre positivo de la conversación.
El temario es orientativo y se adapta a un análisis de necesidades previo.

Qué incluye la formación

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Análisis inicial de necesidades y objetivos de la empresa.
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Plan formativo personalizado por roles y sectores.
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Sesiones prácticas con Language Coaches especializados en comunicación y liderazgo.
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Role plays y simulaciones de situaciones reales en inglés.
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Feedback individualizado tras cada módulo.
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Informe de progreso y recomendaciones de mejora.

A quién se dirige

Dirigido a empresas y equipos que necesitan comunicarse con eficacia en inglés ante desacuerdos, negociaciones o conversaciones sensibles.

Ideal para responsables de RR. HH., mandos intermedios y líderes que buscan gestionar conflictos con empatía y seguridad, favoreciendo un clima laboral más colaborativo.

Metodología propia y ágil

Nuestra metodología Organic Learning combina coaching, técnicas teatrales y PNL para potenciar la comunicación real y efectiva.

Con el enfoque Flipped Learning, los participantes preparan los contenidos y los aplican en sesiones prácticas guiadas por un Language Coach, que refuerza la asertividad, la escucha y la gestión emocional.

Nivel mínimo recomendado

Intermedio (B1)

Duración flexible

La formación se ofrece en formato de 4, 6 y 8 horas.

Modalidad

Curso disponible en modalidad presencial y online por videoconferencia.

Número recomendado de participantes

Para un aprovechamiento óptimo, recomendamos un máximo de 12 personas por grupo.

Idioma de trabajo

Inglés, con adaptación al sector.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se evalúa el progreso?

A través de feedback continuo, ejercicios prácticos y un informe final con recomendaciones.

¿Qué resultados obtendrá mi equipo?

Mayor confianza, empatía y claridad para comunicarse en inglés ante conflictos o negociaciones internas.

¿Se puede impartir online?

Sí. Ofrecemos opciones presenciales y online por videoconferencia, según la disponibilidad y formato preferido de tu empresa.

¿Se necesita un nivel mínimo de inglés?

Sí, a partir de nivel intermedio (B1). Realizamos una prueba inicial para adaptar el contenido al grupo.

¿A quién va dirigido este curso?

A empresas que desean mejorar la gestión de conflictos laborales en inglés y fomentar un entorno de trabajo colaborativo y respetuoso.

¿Se entrega certificado al finalizar?

Sí, entregamos certificado de aprovechamiento y un informe de resultados con recomendaciones.

¿Se puede bonificar por FUNDAE?

Sí, Kleinson gestiona toda la bonificación con un coste del 10 % del importe bonificable.

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