¿Cómo afrontar negociaciones difíciles en inglés?

Introducción

La introducción al tema principal de la negociación es un momento crucial, se debe hacer de forma eficaz, así como pasar de un punto a otro, y la forma correcta de hacerlo en inglés es la siguiente:

• “The main point to consider is…” (El punto principal a considerar es…)
• “A further reason is…” (Otra razón es…)
• “This might be an issue…” (Un gran inconveniente es…)
• “Another important point is…” (Otro punto importante es…)

Expresar los argumentos

La forma correcta en inglés para defender tus argumentos en una difícil negociación es la siguiente:

• “The main aim is to…” (El objetivo principal es…)
• “This is one of my main priorities” (Esta es una de mis principales prioridades)
• “Another important point for me is…” (Otro punto importante para mí es…)
• “Another thing which I think is a good idea is…” (Otra cosa que creo que es una buena idea es…)

Presentación de propuestas

Cuando llegue ese momento durante la reunión en el que debas presentar la propuesta puedes hacerlo de esta forma:

• “I propose/suggest a…” (Yo propongo/sugiero…)
• “My position is…” (Mi posición es…)

Preguntar por las expectativas

La manera de conocer la opinión y saber qué espera la contraparte es fundamental, y es necesario que de una forma sutil y profesional adquieras esa información.

• “What are your expectations?” (¿Cuáles son tus expectativas?)
• “What are you hoping to achieve?” (¿Qué esperas conseguir?)

Resolución

En toda negociación deberás mostrar tu posición, es decir, si estás de acuerdo o no con un planteamiento, por lo que las expresiones más acertadas para manifestarlas son las siguientes:

• “I entirely approve of…” (Apruebo totalmente…)
• “I will endorse this proposal” (Apoyaré esta propuesta)
• “This idea has my full support” (Apoyo totalmente esta idea)
• “We totally agree with…” (Estamos totalmente de acuerdo con…)

En caso contrario:

• “Can we see another option?” (¿Podemos ver otras opciones?)
• “This might get in the way of…” (Esto podría interferir con…)
• “The main thing I object to is…” (Lo principal a lo que me opongo es…)
• “This could be misinterpreted” (Esto podría malinterpretarse)

Manejar tensión

Lo más común dentro de una negociación difícil en inglés es que algunas de las partes no se muestren conformes, o incluso adopten una posición agresiva con el propósito de tomar cierta ventaja. En esos casos, lo mejor es mostrar asertividad para llevar la conversación con calma y decir algo como:

• “I understand, can you explain me more?” (Entiendo, ¿podría explicarme más?)

Firma de acuerdos

Una vez hayas llegado a un acuerdo con tus clientes o proveedores, es la hora de firmar el contrato. Para ello, puedes utilizar algunas de estas frases:

• “We will send you the contract” (Le enviaremos el contrato)
• “Please, sign all pages” (Por favor, firme todas las páginas)
• “We agree on all legal terms” (Aceptamos todos los términos legales)
• “Ensure all obligations and liabilities are clear” (Asegúrese de que todas las obligaciones y responsabilidades estén claras)

Otros aspectos a tener en cuenta en las negociaciones

Conoce la cultura de los participantes

Es esencial antes de iniciar cualquier negociación en inglés, tener en cuenta las tradiciones y las costumbres. Puede no parecer necesario, pero desde ahí partirás para elaborar la presentación de tu propuesta o negociación. De ello dependerá, la extensión, los argumentos, e incluso la forma para llevar toda la conversación.

Para que comprendas un poco mejor, podemos ver el ejemplo de los británicos, quienes se caracterizan por su formalidad, sobre todo en temas laborales o de negocios. Así que lo más recomendable es que mantengas cierta distancia en cuanto al contacto físico y respetes el espacio de cada persona o de la otra parte de la negociación. Otro aspecto de ellos es que dentro de su formalidad están las normas de cortesía, así que es importante que inicies con un buen saludo.

Estudia la empresa o el proyecto

Cuanta más información tengas sobre la compañía a la que le presentarás tu negociación, más preparación tendrás para ofrecer servicios que se adapten a sus necesidades. Por otra parte, en caso de que surja una negativa durante la negociación, podrás dar otra alternativa u otra idea según los estudios que hayas realizado.

Imagen adecuada

Aunque se trata de un plus adicional, vestir correctamente para la ocasión puede ser de gran utilidad. Recuerda que la primera impresión siempre cuenta. Y en este caso, la contraparte te verá como el representante del proyecto o propuesta a negociar, así que es indispensable para obtener una imagen favorable.

Por tanto, si sigues estas indicaciones, obtendrás los mejores resultados en tus negociaciones en inglés. En Kleinson, te ofrecemos las mejores formaciones en inglés para empresas orientadas en las habilidades profesionales como presentaciones, reuniones, comunicaciones escritas y reuniones.